Право на возврат
Абонент вправе запросить у Сервиса возврат суммы Платежа путем обращения в поддержку в следующих случаях:
- Услуга пополнения аккаунта не была оказана в течение 10 (десяти) календарных дней с момента принятия Сервисом Платежа к исполнению.
- Абонент, при формировании Платежа, указал несуществующий Логин, служащий для коммутируемого доступа к Услуге.
Случаи, когда возврат не производится
Услуга пополнения аккаунта считается оказанной Сервисом надлежащим образом в соответствии с Офертой и сумма Платежа возврату не подлежит, в том числе в следующих случаях:
- Указание Абонентом неверного (чужого), но существующего Логина в системе Провайдера, а также допущение Абонентом иных ошибок при формировании Платежа.
- Пополнение аккаунта Абонента, находящегося под блокировкой со стороны Провайдера.
Для обращения по вопросам возврата свяжитесь с поддержкой по адресу support@counterplay.ru или по телефону +996998387777.